WhatsApp Web: como utilizar para seu negócio

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Veja como acessar o WhatsApp Web e usar a ferramenta para impulsionar os resultados da sua loja

Todo mundo conhece o WhatsApp! Segundo a revista Exame, o aplicativo tem 160 milhões de usuários no Brasil e é o principal mensageiro do país. Presente em celulares desde 2009, o programa se tornou acessível também pelo computador a partir de janeiro de 2015, com o lançamento do WhatsApp Web.

O WhatsApp Web funciona de um jeito praticamente idêntico à versão dos dispositivos móveis – é possível trocar mensagens em texto e áudio e arquivos com seus contatos – e o acesso é simples. É só visitar o site oficial do app, escanear um código QR e vincular o navegador ao seu telefone.

Mas engana-se quem acha que o WhatsApp Web é usado só por pessoas físicas para tratar sobre assuntos pessoais: ele traz benefícios e oportunidades para lojistas de todos os tamanhos e segmentos. Descubra como habilitar a versão web do Whatsapp no seu computador e impulsionar os resultados do seu negócio com ele a seguir.

Habilitando o WhatsApp Web no seu computador

Para habilitar o WhatsApp Web, você deve visitar o site oficial do aplicativo e, no celular com a conta que você quer acessar, abrir o app, tocar em “Mais opções” ou “Configurações” e capturar o código QR que a página gerar. Fácil, né?

Lembre-se que o WhatsApp Web só estará disponível quando os dois dispositivos envolvidos – isto é, o seu computador e o seu celular – estiverem conectados à internet. Não é possível, por exemplo, usá-lo se o seu telefone estiver sem bateria.

WhatsApp Web para negócios: quais os benefícios?

O WhatsApp Web pode ser um grande aliado de lojas de todos os segmentos e tamanhos. Ao tornar o app acessível no computador, o empreendedor ganha comodidade, porque conta com mais facilidade para acompanhar e responder mensagens e cuidar de assuntos relacionados à sua operação em um só lugar, sem precisar checar o celular.

Mas não é só isso: o WhatsApp Web ainda otimiza o dia a dia disponibilizando acesso a arquivos enviados usando a versão mobile, acelera a comunicação com o público, fornecedores e colaboradores e pode ser uma poderosa ferramenta de marketing, resultando até em vendas mais altas e na fidelização de clientes!

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Humanize sua marca…

Ao usar essa ferramenta, você abre um canal de comunicação adicional com seus clientes e com o público interessado na sua loja, que transmite mais proximidade do que o e-mail ou chatbots, por exemplo. Tudo com muita praticidade para enviar e receber arquivos e imagens, como comprovantes, fazer reservas e direcionar o cliente para a sua loja online ou em marketplaces.

…e fidelize clientes (novos e antigos)

Essa aproximação pode fazer a diferença na hora de fidelizar clientes. Com o WhatsApp Web, fica ainda mais fácil manter contato com quem comprou com você: é fácil começar uma conversa em poucos cliques no computador entre uma venda e outra! Aí, quando o cliente responder, você recebe uma notificação na tela do computador, sem chances de deixá-lo sem resposta por não estar com o celular na mão.

Você pode falar sobre lançamentos da sua loja, fazer um atendimento pós-venda, verificar como foi a experiência dele com você e se o produto atendeu as expectativas. É esse cuidado que destaca a sua marca da concorrência, o que resulta em satisfação e um público cada vez mais fiel.

Ganhe uma ferramenta de marketing…

A praticidade do WhatsApp Web se estende também a comunicações mais marqueteiras: que tal falar diretamente com seus clientes (e potenciais consumidores), da forma descontraída que o app permite, sobre produtos que estão chegando na sua loja, promoções imperdíveis e benefícios e diferenciais dos itens que já tem no seu estoque?

…e até de gestão!

O WhatsApp Web ainda simplifica a gestão da sua loja porque encurta distâncias entre você e fornecedores e simplifica a comunicação com seus colaboradores. É só abrir o navegador, chamar o contato e tratar sobre o assunto desejado, sem precisar trocar de dispositivos.

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