O que é a Universidade B2W Marketplace?

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Com diversas frentes e materiais, a Universidade B2W Marketplace tem o objetivo de treinar e auxiliar nossos parceiros

A Universidade B2W Marketplace tem como propósito capacitar os sellers com relação ao uso da plataforma e desenvolvimento de estratégias que os auxiliem a alcançar os melhores resultados ao utilizar todo o ecossistema do B2W Marketplace.

Desenvolvemos uma série de iniciativas em diferentes frentes:

Blog

Lançado no final de 2017, este é o blog do B2W Marketplace, um espaço para esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do modelo de vendas do marketplace, e também como fazer o cadastro e integração ao nosso canal.

Além disso, trazemos insights no uso do Portal Parceiro e insights para aumentar o desempenho do parceiro que vende conosco.

Principal auxílio: cadastro e integração de parceiros.

Outros insights: utilização do Portal Parceiro, aumento de resultados


Canal do Youtube

O Canal do Youtube da Universidade B2W Marketplace foi lançado em 2016 e tem como principal objetivo auxiliar no processo de integração com o B2W Marketplace, além de fornecer dicas para o seller aproveitar todas as oportunidades de venda do canal.

No Youtube também será possível encontrar materiais que esclarecem dúvidas comuns sobre o marketplace e o processo de aprovação de novos lojistas.

Principal auxílio: integração de parceiros e utilização do Portal Parceiro

Outros insights: cadastro, aumento de resultados

FAQ

A FAQ (Frequently Asked Questions) é o espaço onde trazemos as perguntas e respostas mais frequentes de nossos parceiros.

Ela fica dentro do Portal Parceiro, acessível para todos que já possuem um cadastro, e explica como desempenhar funções em nossa plataforma. Além disso, esclarece dúvidas sobre nossas soluções para o seller, como o B2W Entrega (auxílio no frete).

Principal auxílio: utilização do Portal Parceiro, operação, recebimento

Outros insights: integração de parceiros, aumento de resultados, melhores práticas e dicas.

Seller Day

O Seller Day é o evento anual organizado pela Universidade B2W Marketplace para os maiores sellers da B2W.

O evento tem como principal objetivo preparar os sellers para as principais datas comemorativas e eventos promocionais do ano. Em 2017, contou com 33 workshops, 6 salas de conteúdo simultâneas, 2 salas de serviço e premiou os parceiros com o melhor desempenho.

Principal auxílio: preparação para a Black Friday e as principais datas comemorativas

Outros insights: operação do parceiro, aumento de resultados




Incubadora de Marketplace

É a área responsável por acelerar o processo de integração do seller do B2W Marketplace por meio de capacitação e treinamentos. Auxilia no cadastro de itens, melhoria dos KPIs, marketing, uso de soluções B2W, incluindo o B2W Entrega.

Em 2017, a Incubadora treinou 1.565 parceiros a cadastrarem seus produtos e venderem conosco. 70% dos sellers que passaram pelos treinamentos apresentaram crescimento no GMV (gross merchandise volume – quantidade de transações em reais) referente às vendas do marketplace.

Principal auxílio: cadastro de itens, integração, marketing

Outros insights: operação do parceiro, aumento de resultados

 

Webinars da Universidade

A Universidade B2W Marketplace também promove cursos específicos sobre os assuntos de maior interesse do seller . Os webinars explicam detalhes sobre temas como Operações, SAC, Jurídico e Logística.

Ao longo de 2017, promovemos 71 webinars focados em esclarecer dúvidas de nosso parceiros e fornecer treinamentos comerciais.

Principal auxílio: direcionamento em temas sensíveis, como SAC, Jurídico

Outros insights: melhora da operação


Além disso, a Universidade B2W Marketplace também é responsável pelo desenvolvimento de diferentes materiais de apoio, como manuais, disponibilizados na Biblioteca da FAQ, no Portal Parceiro, além de passo a passos e toda a linha de comunicação com nossos parceiro.

Leia também:

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