Solução de logística da B2W, o B2W Entrega oferece inúmeros benefícios aos sellers na entrega dos produtos aos clientes
O B2W Entrega é a solução de logística que o B2W Marketplace oferece aos seus parceiros para facilitar a entrega dos produtos que eles vendem por meio desse canal.
O serviço é gratuito e o lojista só precisa aceitar o contrato de adesão para passar a utilizá-lo. Com isso, o parceiro poderá contar com alguns benefícios exclusivos, além de maior controle e facilidade no processo de entrega, o que contribui para o aumento das vendas.
A seguir explicamos mais detalhes sobre como funciona e os benefícios do B2W Entrega.
Como funciona o B2W Entrega?
O valor do frete e prazo de entrega são fatores que podem incentivar a conversão de compra de um produto ou, pelo contrário, atrapalhar o negócio. Se o cliente tem pressa no recebimento ou os valores de entrega são muito altos, encarecendo o valor total da compra, o cliente pode desistir de adquirir o item.
Com o B2W Entrega, o parceiro do B2W Marketplace utiliza a negociação que o canal já possui com transportadores conveniados (Correios e Direct). Neste caso, o lojista irá receber as etiquetas de postagem, bastando afixá-las aos pedidos e enviá-los a um posto de coleta ou agência Correios.
O valor do frete no B2W Entrega é cobrado do cliente final conforme as políticas e negociações da B2W.
Para quais produtos o B2W Entrega é aplicado?
A negociação de frete é válida para produtos dentro dos parâmetros abaixo:
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- Com preço até R$10.000,00;
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- Com dimensões até 90 cm na largura (L), altura (A) ou comprimento (C), sendo que a soma de L + A + C não pode ultrapassar 200 cm;
- Com peso cubado inferior a 30 kg.
Os produtos fora desses parâmetros também podem se beneficiar do B2W Entrega, porém será preciso contratar uma transportadora à parte para fazer o envio destas mercadorias. A tabela de frete do contrato deve ser cadastrada no Portal Parceiro para que o cliente possa simular os valores da entrega e fazer os pedidos.
Como é o fluxo de pedidos com o B2W Entrega?
O lojista cadastra seus produtos no Portal Parceiro e, com isso, passa a vender. Para cada pedido aprovado, ele deverá imprimir a etiqueta de postagem, embalar o produto e afixar cada etiqueta na respectiva embalagem.
- Depois, ele deverá postar a encomenda em uma agência conveniada (Correios ou Direct). O transportador conveniado envia o rastreamento automaticamente para a B2W e faz a entrega ao cliente. Até que o pedido seja entregue, o consumidor pode acompanhar o tracking do pedido e o lojista, vê o rastreamento no Portal Parceiro
Benefícios em utilizar o B2W Entrega
- Sem incrementos na taxa de comissionamento – a adesão ao serviço é gratuita e a taxa de comissão não sofrerá aumentos pela utilização do B2W Entrega;
- Menos contatos e reclamações junto ao SAC – chamados por contratempos de entrega são automaticamente direcionados para tratativas pela B2W;
- Em caso de Reversa, o frete de retorno do produto é pago pela B2W.
- Toda a relação com os parceiros de transporte está sob responsabilidade do B2W Marketplace;
- Rastreabilidade e informações ao cliente no padrão B2W – o cliente final é notificado sobre a mercadoria que comprou com o parceiro da mesma maneira que ocorre para quem compra itens vendidos pela B2W;
- Automação do processo com o ERP do parceiro via API;
- Garantia de 100% de ressarcimento em casos de perda e avaria – perda (o que inclui extravios e roubos) e avaria nas mercadorias durante a entrega serão reembolsados para o parceiro.
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